こんにちは。
ライフチェンジアーティスト高波信幸です。
2代目経営者を事業家に、をコンセプトにセミナー講演などを行っております。
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このコロナ禍で飲食もさることながら旅行業界は大打撃ですね。
弊社社員のパートナーも観光バスの運転手をしていたのですが、
コロナの影響で仕事が激減どころか無くなってしまい、止む無く転職し、今はコンテナ運びの仕事をしているとのことでした。
弊社もコロナの影響で事業の再構築をしましたが、カフェは相変わらず酷い状態です。
そんな中今はとりあえず無駄は省かなければならないという事で、米国の格安旅行関係のMLMに登録していたのですが、どうせ旅行に行けないし無駄になるからと解約を申し出たのが今年5月。
そもそもサイトが日本語に対応してなかったので、その時点で入らない決断をすれば良かったのですが、その時はまだコロナのコの字も聞かない頃だったので安易に入会してしまったのが失敗でした。
何度かやり取りしたのですが一向に解約出来ず、その間ずっと会費が発生し続け今回10月の会費引落としの連絡があったので再度重い腰を上げ解約手続きに挑んだんですが、自分では分からず結局帰国中の娘にやって貰いました。
そうしたところ、実はそもそも英語が苦手な私は翻訳アプリに頼ってたのですが、その翻訳が間違っていたことが判明。
それなので解約に至らなかったというオチでした。
娘が原文を読んで解釈し、丁寧に経緯を説明したメールを相手に送信し、あとは返事を待つだけです。
ここで私が知らなかった海外でのあるあるを教えて貰いました。
海外では英語が上手くない人を馬鹿にする傾向のある人が居るそうで、
もしも今回の担当がそういう輩だった場合またスルーされる可能性があるという事で、娘がきっちりした文章で経緯とこちらの意思を伝えてくれました。
日本では考えられないことですが、また１つ視野が広まった気がしました。笑
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さて、今回は「女性部下と信頼関係を築く方法」というテーマでお話ししたいと思います。
コミュニケーションの基本は相手の話を興味関心を持って聴く、ということです。
傾聴という言葉がありますが、これを読んで頂いてるみなさんは「聞く」「聴く」の違いは知ってますか？
英語で言えば「Hear」と「Listen」の違いです。
前者は音や声を感じ取りその内容を知るという意味で、
後者は耳を傾けて注意して、聞こえるものの内容を理解しようとして聞く、ということです。
私は女性と接する場合にはこの両方を使い分けてます。
ここであえて言うならば、女性はただ単に話したいだけで、ただ聞いていて貰えればいいという事が往々にしてあります。
特に仕事の話ではないコミュニケーションの場ではこの場合が多いです。
なのではじめは聞き流し、もしも相談のような話しになった場合(途中から話しがいきなり方向転換することも多いです)聞いているだけで良いのか、答えを求められてるのかを確認しています。
男性は議論を求めたり、少なからず相手の意見を参考に聞きたかったりという事がありますが、女性の場合はこちらの意見を言うと、そういうのは要らない、なんて場合の方が多かったりします。
なので、先ずは相手がどのスタンスの話しをしてるのかを確認して、ただ話したいだけの場合には意見を挟まないことが大切です。
その辺りを上手くコントロール出来るようになると、女性部下から話し易い上司という位置付けをして貰えるようになり信頼関係を築き易くなりますよ。
本日はこの辺で。
それでは、また明日お会いしましょう
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